Excellence Mystery Shopping International est l’unique structure internationale spécialisée dans les études client mystère – Relation client.

Ce programme de travail basé sur l’excellence des prestations client mystère s’appuie sur un réseau d’agences partenaires. Sur les 5 continents, chacune d’entre elle offre son expertise, la connaissance du marché et de la culture locale, ses ressources propres afin de mener les études de Présence Mystery Shopping.

En France, ainsi que sur la Belgique et le Luxembourg, les opérations sont intégralement prises en charge par l’équipe Présence sans aucune sous-traitance particulière.

Notre objectif quotidien : vous offrir les standards Qualité les plus élevés de la profession.

Présence dévoile aujourd’hui les résultats d’une étude sur la Qualité de l’Accueil dans les avenues les plus prestigieuses du monde. Présence Mystery Shopping (1986), division études Qualité du Topo Marketing Group, est le N°1 en France des études « Client Mystère ». Chef de file d’un programme de travail international « Excellence Mystery Shopping International » regroupant 17 partenaires (sociétés indépendantes couvrant plus de 45 pays sur les 5 continents), Présence a affilié ses compétences avec ses partenaires pour mener à bien cette étude.